Atendimento/ Marketing/ Área Admin Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Especialista em atendimento seguimento empresarial área bancaria, Pós-graduada em Planejamento Estratégico em Comunicação, responsável pelo sistema de acompanhamento de reclamações de clientes até resolução total do problema apresentado. Realização de consulta de linhas de credito a cotações e produtos do banco, tabela price cálculos financeiros juros compostos, iof, encargos, Agente de treinamento multiplicador de novos produtos e estratégias segmentadas pelo banco, ações de campanhas sazonais, promoção, comunicação interna. Atuação também na área de vendas de planos coorporativos de telefonia, com elaboração de propostas e também responsável por toda documentação enviada pela empresa para aprovação, visita a clientes para apresentação de proposta. Inglês intermediário conhecimento do sistema Sibel de CRM. Conhecimentos • Pacote Office/ Intermediário Instituição: Neo Midia Conclusão: 2004 • Corol Draw/ Intermediário Instituição: Compu Class/ Microsoft Certifiend Conclusão: 2009 • Excelência em Atendimento ao Cliente Instituição: Universidade Anhembi Morumbi Conclusão: 2005 • Conhecimento do Sistema Sibel de CRM Experiência profissional Histórico profissional Teletech Brasil SA – 09/2006 á 03/2009 (empresa de grande porte - multinacional Americana – no segmento Marketing de Relacionamento, contact center) Especialista em Atendimento ao Cliente. Via Voz S/A – 08/2005 á 02/2006 Consultora de vendas Escolaridade • Superior: Marketing e Promoção em Vendas Instituição: Universidade de Mogi das Cruzes UMC Conclusão: 2006 • Pós-Graduação: Planejamento Estratégico em Comunicação Instituição: Universidade Metodista de São Paulo Conclusão: 2008 Línguas • Inglês: avançado Instituição: Neo Mídia cursando Dados pessoais solteira