analista de marketing/ comercial Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Experiência em processos (melhoria, fluxos, análise de produtividade e qualidade, gerenciamento de informação), atendimento a clientes internos e externos, elaboração de Planejamento estratégico de Marketing para produtos/ serviços e instituições. Conhecimentos Capacidade analítica, visão holística do mercado (empresa, concorrência, clientes e suppliers), comunicativo, aberto ao aprendizado e mudanças, com iniciativa e trabalhando em equipe para obter resultados e ascensão profissional. Experiência profissional  Citibank S/A: Dez. 06 a Jul. 08 (atuação em depto. interno) Champion na análise e manutenção de conta corrente PF e PJ / atividade secundária: atuação em projetos de endomarketing, benchmarking e melhoria de processos.  HSBC do Brasil S/A Banco Múltiplo: Jul. 99 a Dez. 06 (atuação em depto. interno) Focal Point no controle da produtividade do departamento/ pré-auditoria e verificação da qualidade/ Comunicação - gerenciamento das informações internas/ processamento de documentos não-financeiro/ participação no RH treinamento e grupo de melhoria e qualidade. Pioneiro no projeto de tratamento da imagem do departamento como sub-marca do banco HSBC. (atuação em agências) Atendimento a clientes/ Vendas e negociação/ Suporte à gerência/ Rotinas administrativas.  Bradesco Seguros S.A.: Dez. 98 a Jun. 99 Análise técnica de processos de seguros de automóveis.  Engin S.A. Engenharia: Jan. 97 a Ago. 98. Digitação/ Serviços externos/ Recepcionista. Escolaridade MBA em Marketing - Fundação Getúlio Vargas INÍCIO: Abril 2003 FORMATURA: Agosto 2004 PROJETO FINAL: Planejamento Estratégico de Marketing para Lighthouse Consultoria Graduação em Administração de Empresas - Universidade Federal do Rio de Janeiro INÍCIO: Agosto/ 1997 FORMATURA: Dezembro/ 2003 MONOGRAFIA: Posicionamento da marca para bens de consumo – análise de caso refrigerante Coca-Cola Línguas Inglês (leitura/ escrita/ conversação) – avançado Business English - intermediário Francês - básico Dados pessoais brasileiro, 31 anos, casado