Assistente de atendimento Disponível para : São Paulo, Capital |
Resumo de qualificações * rotinas do departamento de marketing,
* planejamento e execução de eventos, feiras e workshops,
* contratação de serviços e negociação com fornecedores,
* atendimento ao consumidor,
* telemarketing ativo,receptivo, prospecção, fidelização, pós-venda e back office,
* manutenção de banco de dados para envio de mala direta,
* promoção em ponto de venda,
* criação de briefing,
* acompanhamento e interface com agências de propaganda,
* experiência na criação e implementação de ações de fidelização para produtos e serviços, com objetivo de incrementar as vendas e realizar os ajustes necessários.
* viabilização e coordenação do plano operacional de marketing utilizando ferramentas de promoção, marketing direto, publicidade e endomarketing.
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Conhecimentos * conhecimentos de computador: word, excel, corel draw, photoshop,internet.
* curso de HTML e Corel Draw no Senac
* curso Introdução ao gerenciamento de Call Center no Senac em 2002. |
Experiência profissional * De 08/2002 até 11/2003 atuei na Work Telemarketing como assistente de atendimento receptivo para o ABN Amro Bank, atendendo clientes que possuem financiamentos (CDC e Leasing).
* anteriormente trabalhei na Brascol Com de Roupas como operadora de telemarketing de 03/2000 até 07/2002, atuando atendimento receptivo, ativo, prospecção, fidelização, pós-venda e dando apoio aos canais de vendas no back office.
* em 1996 e 1999 temporária como operadora de telemarketing na Atento e na New Work Station Telemarketing,
* no Natal de 1998 como promotora de vendas de uma indústria de vídeo games (Nintendo).
* de 1994 a 1996 numa empresa de duplicação de cd´s (Microservice Tecnologia Digital), como assistente de marketing,
* trabalhei de 1989 a 1993 numa indústria de brinquedos (Tec Toy), primeiro como assistente de promoções e depois como assistente de comunicações. |
Escolaridade * superior em Publicidade e Propaganda na F C S Cásper Líbero |
Línguas Inglês intermediário. |
Dados pessoais Brasileira, 38 anos, solteira |
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