TLMKT / ATD AO CLIENTE/CALL CENTER Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Atendimento ao Cliente Serviço 104 da Telefônica : produtos e serviços da telefonia fixa; Telemarketing Ativo - produtos da telefônica em geral. Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas na navegação pelo site da Telefônica, solicitando serviços, produtos e informações. Serviço 102 / 121 – Auxílio a Lista telefônica; Serviço 101/107/108 – Completar chamadas interurbanas / Informações Tarifas; Apoio Área Treinamento; Apoio na Supervisão. Conhecimentos Habilidade no Atendimento ao Público via Fone; Monitoração Serviços de Qualidade; Certificação ISO9002; Conhecimentos em Informática: Domínio total Microsoft Office 2000, Windows 2000, Internet; CURSOS EXTRACURRICULARES Montagem Manutenção Microcomputadores – (Instituto Sigma Training); Comunicação verbal (Internet); Marketing pessoal (Internet) ; LATAM (Atento); Loja Virtual(Atento); Qualidade Total no Atendimento – (Atento); Sistema Lucent Technologies/Centre Vu – (ATENTO); Sistema Vantive – (ATENTO). Experiência profissional ATENTO BRASIL DE: 30/12/1999 À 15/03/2001 Cargo:Teleoperador III /Telemarketing Ativo e Receptivo Escolaridade UNIBAN - UNIVERSIDADE BANDEIRANTE DE SÃO PAULO 1 ° ANO : CURSO PROPAGANDA E PUBLICIDADE INSTITUTO PENTÁGONO ENSINO – SANTO ANDRÉ 2 GRAU TÉCNICO COMPLETO CURSO: PROCESSAMENTO DADOS Línguas Inglês Básico Dados pessoais Brasileiro , 22 anos , Solteiro