Analista de Marketing Disponível para : Indiferente Resumo de qualificações Administrador de Empresas com especialização em Marketing, experiência de 6 anos em relacionamento com o cliente e 2 anos de vivência no meio publicitário. A experiência profissional, aliada à formação acadêmica e complementar, me proporcionou um profundo conhecimento em comportamento do cliente. Desenvolvi técnicas de atendimento e negociação adequadas a cada situação, o que me propiciou flexibilidade e agilidade não apenas no âmbito profissional, mas também pessoal. Por outro lado, aprendi que uma postura transparente e bem definida é indicada a qualquer condição e transmite segurança e confiabilidade, atitudes primordiais ao atendimento com qualidade. Como resultado, contribuí para a elevação dos índices de satisfação do cliente em todas as unidades em que atuei. Por sua vez, a experiência no meio publicitário me permitiu conciliar a teoria acadêmica com a prática das estratégias de atração e fidelização do cliente, reiterando o uso das ferramentas de Marketing em meu campo de trabalho. Conhecimentos alto relacionamento com o cliente, negociação de produtos e serviços, expansão de mercado, consultoria de investimentos, gerenciamento de carteira PF e PJ, elaboração e criação de trabalhos de redação, sites e peças publicitárias. Experiência profissional Unibanco União de Bancos Brasileiros S/A Período: 08/01 até 11/03 Função: Gerente Executivo de Contas Banco Itaú S/A Período: 04/99 até 08/01 Função: Agente Comercial 2+2 Publicidade e Propaganda Ltda. Período: 06/00 à 06/01 (noturno não remunerado) Função: Assistente de Criação Banco Real S/A Período: 09/97 à 01/99 (estágio remunerado) Função: Operador de Telemarketing Ativo Standard, Ogilvy and Mather Ltda. Período: 08/95 à 08/96 Função: Estagiário efetivado como Trainee Escolaridade Graduado em Administração de Empresas pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) em 06/1999 e pós-graduado em Administração de Marketing pela mesma instituição, em 02/2003. Cursando Gestão do Negócio Turístico pela FGV com término previsto para 07/2004. Línguas Fluência em Inglês e Espanhol e noções de Italiano. Dados pessoais Brasileiro, 28 anos, solteiro