Operador de Telemarketing Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações CURSOS E SEMINÁRIOS Departamento Pessoal e Recursos Humanos – Faculdades Simonsen Técnicas de Vendas – Faculdades Simonsen Memorização e Leitura Dinâmica – Faculdades Simonsen Telemarketing: Técnicas e Utilização – SEBRAE Brasil Empreendedor – SEBRAE Oratória e Oficina de Leitura de Textos Literários e Jurídicos - UNESA (Universidade Estácio de Sá) I Congresso Nacional de Direito e Clonagem Humana – Rio Centro X Simpósio Nacional de Direito – OAB/RJ Palestra: Marcas e Patentes – UNESA (Universidade Estácio de Sá) Palestra: Cartões de Créditos e Juros Bancários – UNESA (Universidade Estácio de Sá) OUTRAS ATIVIDADES ü Trabalho voluntário no Projeto “Integração” – capacitação profissional de adolescentes de baixa renda visando a inserção destes no mercado de trabalho Participação na elaboração, organização e realização de Júri Popular entre Campus da UNESA (Universidade Estácio de Sá) Conhecimentos Cursando Faculdade de Direito no 6ºPeríodo. Conhecimento em Informática: Windows XP, Word XP, Excel XP. Departamento Pessoal e Recursos Humanos. Leitura Dinâmica. Experiência profissional 09/2000 a atual – Iberê Z. Bandeira de Mello e Advogados Associados – Atendente de Ouvidoria e Atendente de Central Junior Atendimento ao público e aos clientes pessoalmente e por telefone prestando informações sobre o plano de assistência jurídica Participação em palestras para divulgação dos planos de assistência jurídica Controle de arquivo Montagem de relatórios de adesões e cancelamentos Digitação de relatórios de atividades Atendimento prévio para marcação de consultas com os advogados da empresa Esclarecimento de dúvidas e recebimento de críticas e sugestões Análise dos casos e encaminhamento das informações aos setores competentes Escolaridade Graduando do curso de Direito – UniverCidade – 6º período Línguas Francês Básico Dados pessoais Brasileiro, 29 anos, Casado.