Atuar em Marketing e Administrativo Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Experiência em T.I., adquirida em 02 anos e meio de atuação na área de Atendimento e Suporte ao Cliente em residência de empresa com ambientes heterogêneos de informática de grande porte (+ 1.500 usuários). Suporte ao cliente em diversas plataformas: sistemas operacionais e aplicações Office (Word, Access, Excel e Powerpoint); Intranet; Internet; anti-vírus; correio eletrônico Outlook; sistemas de informação, configurando, adequando e customizando os recursos de informática. Atendimento ao cliente, avaliando problemas e fornecendo soluções de software. Empresa de grande porte desde 01/00 até a 07/02 na NEC do Brasil S.A. (Empresa multinacional japonesa, atuando no segmento de telecomunicações). Conhecimentos Atuação na área de Atendimento ao Usuário (Help-Desk); abertura e análise de chamados técnicos; atendimento telefônico à clientes internos e externos; manutenção de usuários na rede corporativa; pesquisa e elaboração de dados e relatórios de sistemas SAP- R/3; controle de acessos `a rede corporativa. Experiência profissional VMP Serviços de Informática S/A Ltda. Período: 01/00 a 07/02 Empresa nacional, atuando no segmento de consultoria desenvolvimento de produtos e suporte técnicos. Cargos: Estagiária de CallCenter e Analista Operadora Help-Desk Funções: Atuação na área de Atendimento ao Usuário (Help-Desk); abertura e análise de chamados técnicos; atendimento telefônico à clientes internos e externos; manutenção de usuários na rede corporativa; pesquisa e elaboração de dados e relatórios de sistemas SAP- R/3; controle de acessos `a rede corporativa e instalação de softwares. Pimentel IT Services Período: 08/02 a atual Empresa nacional, atuando no segmento de consultoria em desenvolvimento, suporte, produtos, soluções e provedora de serviços de tecnologia da informação (TI). Cargo: Consultora do Help-Desk Nível 1 Funções: Atuação na área de Atendimento ao Usuário (Help-Desk); Pesquisa de satisfação à clientes de Empresas como Directv, Bayer Cropscience, Nazca, Noma, Krones, NEC, Uol entre outras, abertura e análise de chamados técnicos; manutenção de perfil de usuário, relatórios de clientes mensais e semanais, faturamento, tabulações de pesquisas, atendimento telefônico à clientes internos e externos; de sistemas SAP- R/3. Escolaridade Formação Acadêmica Pós- Graduação em Administração de Marketing – Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) – São Paulo – SP (2000 a 2002 – completo) Graduação em Administração de Empresas – Universidade Braz Cubas (UBC) – São Paulo – Mogi das Cruzes (1996 a 2000 - completo) Línguas Espanhol- básico Dados pessoais Brasileira, 27 anos, solteria