Marketing / Publicidade Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Utilização de sistemas e softwares; Arquivos; Facilidade de comunicação e trabalho em equipe; Dinâmismo e Iniciativa; Call Center (Atendimento ao cliente e concessionário Chevrolet); Planejamento e aperfeiçoamento de procedimentos; Estratégias para melhorar a imagem da empresa e estruturar o relacionamento com os clientes. Conhecimentos Windows; Word, Excel, Access, Power Point; Internet (Explorer e Netscape); Corel Draw; Photoshop (básico); Lotus Notes e Microsoft Outlook . Cursos: Set/2003 – 8º Seminário de Propaganda On Line e Relacionamento – ESPM Ago/2003 – Marketing e Vendas – Expo Carreira; Maio/2003 – Palestra e Workshop “Comunicação Interna”; Abril/2002 – Relacionamento Interpessoal (Avançado); Março/2002 – Segurança da Informação; Dez/2001 – Dicção e Articulação da Voz; Ago/2001 – Organização e Planejamento de Eventos (Mlima Eventos); Ago/2001 - Pré-conceito; Ago/2001 - Relacionamento Interpessoal; Ago/2001 – Técnicas de Atendimento. Jul/2001 - Marketing pessoal e etiqueta empresarial; 1999/2000 - Turismo, Hotelaria, Fotografia, Organização, Administração e Planejamento de Eventos (Global); 1999 - Técnicas em Habilidade e Gestão (E.T.E. Jorge Street); 1999 - Técnicas em Venda (E.T.E. Jorge Street). Experiência profissional Jan 2003 à atual – Depto. de Marketing Empresa de Helicópteros e Táxi Aéreo, segunda maior do Brasil. Atuando como Assistente de Marketing: Estruturando o Relacionamento com os Clientes da Empresa, Projeto da criação de um novo site de relacionamento, Elaboração de textos e layout para material de apresentação e divulgação, Eventos e feiras, Resposta de e-mails e controle do conteúdo do Site BHS, Tabulação e Controle e respostas das Pesquisas de Satisfação, Auxiliar na realização, redação, revisão e impressão do jornal interno, Orçamentos e Cotações com fornecedores, Realização de textos e campanhas de mala-direta, entre outras atividades. Set 2000/ Jan 2003 – EDS (Eletronic Data System), na General Motors. Área de atendimento ao cliente e concessionárias da rede Chevrolet, suporte de vendas via Internet dos veículos Celta e Corsa. CRM, E-commerce e estratégias de vendas (Internet e estoque). Comunicados e campanhas de incentivos. Processamento de Pedidos Celta - Processos "Off Lines" dos consumidores GM (consórcio, leasing e financiamento), Contato com diversas áreas da GM, Controle e acompanhamento do processo Celta. Projeto implementação Celta On Line. 1999 - E.T.E. Jorge Street - Estagiária de Processamento de Dados. Área de secretaria, atendimento a alunos e público, diversos serviços escolares, sistemas de computação, setor de estágios, etc. Escolaridade 2000/2003 - Graduada em Publicidade e Propaganda Universidade Metodista - S.B.Campo 1997/1999 - Formada em Processamento de Dados E.T.E. Jorge Street - S.C.Sul Línguas Janeiro/2003 à atual - Cursando inglês nível avançado na empresa Set/Dez.2002 - Inglês com professora particular 1994/2000 - Inglês Avançado - Cultura Inglesa 1999 - Espanhol Básico - Global Dados pessoais brasileira, 21 anos, solteira