Marketing / Negócios Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas Gerencial, Marketing e Comercial, desenvolvida em empresas conceituadas, com diversos cursos de aperfeiçoamento e forte atuação na área de marketing direcionada à fidelização de clientes na área de treinamento e Internet; Conhecimentos - Marketing de distribuição de software de gestão empresarial e serviços agregados; - Previsão de vendas, estabelecimento de metas e planejamento estratégico de marketing, envolvendo missão, visão e diretrizes; - Pesquisa de mercado; - Gestão estratégica de rh; - Ações de Endomarketing direcionadas ao controle do marketing interativo. - Habilidades no relacionamento com clientes, visando a reversão de quadros de insatisfação, pós-venda, venda, notificação e recuperação; - Forte atuação na direção geral das divisões da empresa de treinamento e provedoria de acesso à internet; - Desenvolvimento de novos serviços, direcionados a treinamentos de aplicativos; - Criação e desenvolvimento de equipes; - Implantação e manutenção de cultura de serviços, com base na perspectiva dramatúrgica de serviços; - Implantação de sistemas ERP; - Desenvolvimento de campanhas de incentivo; - Atuação no gerenciamento de projetos; - Atuação na organização geral de eventos e participação em feiras. Experiência profissional 10/2003 - 11/2003 Corp Solution Diretora de Marketing 11/1994 - 09/2003 Canal 13 Internet e Aperfeiçoamento Profissional Diretora Geral 02/1994 - 08/1994 Capemi - Caixa de Pecúlios Renegociadora de Contratos Escolaridade MBA - Marketing Fundação Getúlio Vargas (2003) Graduação - Administração de Empresas Universidade da Amazônia (2001) OUTROS CURSOS: Administração de Pequenas e Médias Empresas, Excelência no Atendimento, Vendendo Face-a-face, Liderança da Equipe de Vendas, Motivação, Gerenciamento e Liderança, Atendimento a Reclamações, Telemarketing, Televendas, Departamento Pessoal na Prática, Contabilidade para não Contadores, Comunicação Oral - SEBRAE. Elaboração de Projetos e Captação de Recursos - IECA; Windows, Word, Excel, Access, Power Point, Outlook, Internet, Frontpage, Photoshop, Project e Corel Draw – Canal 13; Qualidade e Produtividade – CRA-PA; Docência – Fundação Getúlio Vargas; Técnicas de Apresentação Oral, Gestão de Pessoas com Foco em Competências, Liderança com Foco em Resultados, Inovação Criativa – ESPM. Línguas Inglês (Fluente) Espanhol (Básico) Dados pessoais Brasileira, 30 anos, Divorciada