Resumo de qualificações •Atuação voltada a processos, focando a necessidade do cliente, com resultados na satisfação interna e externa, redução de custos no curto, médio e longo prazos; gerenciamento de recursos com especialização múltipla; Superv. operações atendimento, alta capacidade de resolução de problemas, adaptação de operações em períodos contigência; Estruturação de áreas de back office; gestão de contratos de prestadores de serviços; acompanhamento de indicadores de qualidade e níveis de serviço em operações de atendimento; facilidade em negociações internas e interface no desenvolvimento de campanhas e novos produtos com divisões de vendas e marketing; coordenação de operação de prestação de serviços, em espaço físico próprio ou da empresa contratante; bons conhecimentos como usuário de aplicativos em ambiente Windows.
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