Supervisor Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Atendimento pessoal/ telefônico. Windows, Word, Excel, Lotus Notes. (Como usuária.) Intranet e Internet. Rotinas de escritório. Rotinas de secretária. Rotinas em Telemarketing. Conhecimentos Controle de qualidade, Controle login/Logout dos sistemas de atendimento, Acompanhamento e fechamento de folha de ponto, Escala de horários, Treinamento, Controle e monitoramento do nível de serviço, apresentação de resultado através de relatórios gerenciais. Experiência profissional CSU Card System. Supervisora de atendimento De 03/02/03 à 18/07/03 Atividades Controle de qualidade, Controle login/Logout dos sistemas de atendimento, Acompanhamento e fechamento de folha de ponto, Escala de horários, Treinamento, Controle e monitoramento do nível de serviço, apresentação de resultado através de relatórios gerenciais. Teleperformance do Brasil Ltda Assist. de Supervisão. De 01/07/98 à 20/12/98. Atividades Operação Ativo, venda de cartão de crédito, controle planilhas hora/hora, controle de vendas, suporte a operação. * Nesta empresa eu fui a primeira funcionária contratada. Isto me possibilitou participar do processo de seleção de todos os demais funcionários inclusive daqueles que ocupariam cargos gerenciais . Também tive a oportunidade de agir como mediadora na compra de móveis e utensílios para fundação da empresa, bem como a contratação de serviços como os de informática, equipe de limpeza, entre outros. Escolaridade Superior em Arquitetura e Urbanismo – (em curso) Centro Universitário nove de julho Dados pessoais brasileira, 28 anos, casada