analista de atendimento.helpdesk. Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat. Resolução e explicação de problemas referente a internet, conexão, programas de navegação e e-mail, instalação e configuração de protocolos na rede dial-up, TCP/IP, modem. Noção básica em HTML/Swish. Instruções corporativas de domínios na internet. Sistema de cobrança, faturamento, emissão de boleto, alterações de forma de pagamento, datas de vencimentos, negociações de dívidas e retenção de clientes. Reposição de mercadorias cds, dvds e livros, compras urgentes em lojas alternativas, entrada de produtos em estoque. Experiência profissional Submarino S/A Cargo: Analista de Atendimento/Repositora Atividades Desenvolvidas: Atendimento ao cliente para sanar dúvidas sobre os produtos vendidos no site ou pedidos feitos através do site, informações sobre cobrança, envio de pedidos. Reposição (compra) de produtos que não tinham em estoque de pedidos já feitos através do site em lojas alternativas. Empresa: Inter.net do Brasil (Psinet) Cargo: Analista de suporte técnico Atividades Desenvolvidas: Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat. Resolução e explicação de problemas referente a internet, conexão, programas de navegação e e-mail, instalação e configuração de protocolos na rede dial-up, TCP/IP, modem. Instruções corporativas de domínios na internet. Sistema de cobrança, faturamento, emissão de boleto, alterações de forma de pagamento, datas de vencimentos, negociações de dívidas e retenção de clientes. Escolaridade 2ºgrau completo. Dados pessoais Brasileira, 22 anos, solteira.