Supervisão/Orientação Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Experiência em projetar, instalar e configurar redes Microsoft (Windows 95, 98, ME, Windows NT 4.0, 2000), Novell ( Netware 3.12, 4.0 com SFT III, Intranetware 4.11), Artisoft (Lantastic 5.0, 7.0), Fax Server Cheyenne, Microsoft Outlook, Outlook Express, Exchange 5.0, Internet (Explorer, Netscape), Microsoft Office, manutenção de hardware (PC).Trabalhei no gerenciamento da fila de atendimento e no auxílio de dúvidas técnicas, atendimento geral de Call center ativo e receptivo, através de telefone e-mail, ou a domicílio. Conhecimentos Representei as empresas de automação nos congressos dos fabricantes de Software e Hardware. Tenho experiência de 5 anos com o público, suporte e treinamento ao cliente e liderança / motivação de equipes. Curso de gerenciamento de redes, reciclagem de diagnóstico técnico, voltado para Internet/conexão (PC, MAC, Windows 3.x, 95, 98, ME, NT4.0, 2000, Linux), técnicas de vendas, atendimento ao cliente e cobrança, cursos feitos no UOL. Tenho habilitação e veículo próprio. Experiência profissional 2000 - 2001 Universo Online Ltda. São Paulo - SP Analista de Suporte · Fiz parte do quadro de atendentes da Netgratuita, fazendo parte da equipe de orientação que auxiliava a supervisão no gerenciamento da fila de atendimento e para sanar dúvidas técnicas no auxílio aos analistas. Por indicação da supervisão, substituía o mesmo em sua ausência. Trabalhei no Call Center UOL atendendo, suporte técnico UOL, UOL econômico, comercial, assinaturas, telemarketing, corporativo, cobrança e retenção. Fui convidado a participar de um plano piloto para uma nova área de atendimento: Ativo Fidelização, efetuando retornos técnicos, para clientes com o intuito de efetuar o cancelamento de sua assinatura. Auxiliei o trabalho da supervisão no gerenciamento, integração e motivação do novo grupo, contribuindo com idéias e no aprimoramento da nova área da empresa. Escolaridade Formação 2001 - 2001 Faculdade Sumaré São Paulo - SP Superior - Cursando Instituto Sumaré de Educação Superior - ISES - Ltda. Primeiro ano do curso de Sistemas de Informação. 1992 - 1995 E.E.P.S.G Padre Simon Switzar Poá - SP Segundo Grau - Concluído Curso colegial completo normal exceto segundo ano); Segundo ano em processamento de dados. Línguas Ingles básico Dados pessoais Brasileiro, 25 anos, Solteiro