Atendimento / Suporte a clientes Disponível para : São Paulo, capital Conhecimentos Informática: domínio nos ambientes Windows 3.x, 95, 98 e Me; DOS 6.x; MS-Office; Internet (Web, Telnet, FTP, e-mail , Dial-Up, protocolação, modems). Experiência profissional ZAZ-Terra Networks Brasil S.A. / Atento Brasil Ltda. Período: desde 21/07/99 a 07/11/00 / Funções: Suporte Técnico total em Internet / Liderança da Equipe de Reversão/Retenção de Cancelamentos / Supervisora da Equipe de Fidelização Clínica Lago Azul S/C Ltda. Cargo: Analista de Suporte Técnico - Período: de 23/03/98 a 15/07/99 Funções: informatização das rotinas administrativas, com a criação/operação de um CPD. InterConnect Comunicações de Dados S/C Ltda. Cargo: Analista de Suporte Técnico Jr. - Período: de 22/11/96 a 30/09/97 Funções: suporte técnico total em Internet; análise / introdução de rotinas de atendimento e manuais de procedimento; SysOp BBS de apoio ao usuário. Escolaridade Ensino Médio: Escola Moisés Vainer - concluído em Julho de 1998. Técnico em Secretariado: Escola Técnica Estadual \"Prof. Camargo Aranha\" - incompleto Línguas Línguas: Português (redação própria); Inglês (técnico / intermediário) e Espanhol (intermediário, com ênfase em traduções). Dados pessoais Brasileira, 22 anos, solteira