Suporte, coordenação de Help Desk Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações Suporte de informática, coordenação de projetos de infra-estrutura. Administração de rede e servidores, cabeamento e estrutura de rede; gerenciamento e configuração de servidores (NT, Exchange Server), RAS, NAT e Internet, montagem e configuração de micros. Conhecimento avançado em sistemas de telefonia fixa e móvel. Conhecimentos Out-sourcing de Analista para suporte e administração do Tivoli Starge Mannager (TSM, TWS). Suporte ao Openview, soluções storage. Elaboração de procedimentos técnicos operacionais. Desenvolvimento de produtos e aplicações em HTML , ASP, Delphi. SQL. Levantamento, análise e customização de servidores, Operação em mainframe CICS, VSAM, ADABAS, MVS. Experiência profissional Implantação do help desk Telecom Américas, supervisor dos técnicos de campo. Elaboração de procedimentos técnicos operacionais, Homologações. Conhecimento em (URA + DAC + Humano), LUCENT. Implantação do sistema Vantive com SLA´s e eleboração do Workflow. Disatribuição de produtos via HP Openview, RADIA, Implatação do sistema SAP (Módulos FI, CO, MM, IM), conhecimento de Pré e Pós Pago, SMP (Serviço Móvel Pessoal), AMDOCS e GEMCO. Configuração de servidores HTTPS, firewalls, roteadores, Web Servers (IIS). Configuração de software de comunicação (e-mail, instant messaging, video conferência, newsgroups). Soluções de gerenciamento TNG, HP, storage EMC. Escolaridade Pós em Gestão de Tecnologia da Informação, Universidade Candido Mendes. Engenharia Elétrica, Universidade Gama Filho. Línguas Inglês: nível intermediário. Espanhol: nível intermediário Dados pessoais Brasileiro, 35 anos, Casado