Coordenação/Gerência de Internet Disponível para : Espírito Santo Resumo de qualificações Coord.de suporte técnico à Internet on line e on site, criação e atualização de manuais de procedimentos técnicos, elaboração e acompanhamento de projetos técnicos para Internet, experiência com recrutamento e seleção de suporte técnico, entre outros. Conhecimentos - Elaboração, acompanhamento, análise e melhoria de processos; atendimento a clientes; elaboração e atualização de manuais de procedimentos técnicos; análise e controle de estatísticas de Call Center de Suporte Técnico à Internet; recrutamento e seleção de técnicos; elaboração, planejamento e acompanhamento de processos de certificações técnicas internas e externas; suporte técnico On Line e On Site na área de Internet; conhecimentos técnicos: DOS, Windows 3.X, 9.X, NT Server 4.0, NT Workstation 4.0, 2000 Pro, ME, XP Professional, Office XP, Visio 2000, Project 2002, Redes de Computadores, conceitos e funcionamento da Internet, links dedicados, acesso à Internet via rádio, softwares clientes de correio eletrônico, FTP, Navegadores, software de gerenciamento remoto de equipamentos de Data Center. - Certificação: MCP Experiência profissional 02/04/01 até a data atual:Coordenadora da Área de Acesso à Internet 01/02/99 à 30/03/01: Técnica de Redes (Suporte On line/On Site) Outubro 1996 à Setembro 1998 - Estágio supervisionado na área de Informática Escolaridade Universidade Federal do Pará -UFPA - Especialização em Redes de Computadores (Março de 1999 à Março de 2000) Universidade da Amazônia – UNAMA - Curso: Tecnologia em Processamento de Dados (1996-1998) Línguas Inglês: Leitura - avançado; escrita – avançado; conversação- avançado. Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira