Web design Disponível para : São Paulo - Grande São Paulo Resumo de qualificações - Curso : “Atenção Telefônica e Reclamações” Entidade : Telefonica Telecomunicações de São Paulo S.A. Período : 22/11/1999 a 26/11/1999 Carga horária : 15 horas Objetivo : oferecer ao participante técnicas e conceitos para desenvolver um atendimento telefônico voltado à satisfação das necessidades do cliente. - Cursando : “Web Design” Entidade : Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial “Abraão Jacob Lafer” Período : 26/07/2000 a 9/09/2000 Carga horária : 40 horas Objetivo : projetar, criar e implantar um web site pessoal ou comercial utilizando-se de linguagem HTML básica e avançada, CGI , Java e Java Script. - Amplos conhecimentos em ambiente Windows, Office 98 e Internet. Conhecimentos -Facilidade de adaptação a ambientes de trabalho diferenciados e capacidade para assumir metas e objetivos ; -Ótimo relacionamento interpessoal ; -Senso de trabalho em equipe, sendo muito hábil para motivar pessoas. Experiência profissional Cargo : estagiário em eletroeletrônica Empresa : Linkers Representações Serviços e Comércio Atividades desenvolvidas : · manutenção corretiva e preventiva em equipamentos industriais. Período de estágio : 21/07/1997 a 20/10/1997 ---------------------------------- Cargo : auxiliar de expedição Empresa : Droga Glicério Atividades desenvolvidas : · conferência de notas fiscais de compra ; · controle de estoque . Período de permanência na empresa : 21/01/1998 a 12/05/1998 ----------------------------------- Cargo : teleoperador Empresa : Atento Brasil Atividades desenvolvidas : · prestando serviços de atendimento para a Telefonica no serviço 102 Auxílio à Lista. Durante o período de 1/07/1999 a 11/12/1999. · atendimento no serviço 103 Reclamações da Telefonica , encaminhando reclamações sobre funcionários, serviços mal prestados e trabalhando em conjunto com o setor técnico no diagnóstico das linhas reclamadas. Iniciando no setor em 12/12/1999 e nele permanecendo até os dias atuais. Escolaridade 2º Grau Técnico : Escola Técnica Estadual “Jorge Street” Curso : Eletroeletrônica Concluído em 1996 Cidade : São Caetano do Sul Curso Técnico em Telecomunicações Entidade : Escola Técnica Estadual “Jorge Street” Concluído em 06/2000 Cidade : São Caetano do Sul Línguas - conhecimentos básicos de inglês - noções de espanhol Dados pessoais Brasileiro, 21 anos, solteiro