Atendimento a Clientes Disponível para : São Paulo - SP - Brasil Resumo de qualificações Organização, trabalho em grupo, tarefas administrativas, grande conhecimento em qualidade no atendimento a clientes em grandes empresas Conhecimentos Liderança grupo atendimento em call centers / Conhecimento em implantação, acompanhamento e auditoria para certificação ISO 9002 / Análise de relatórios e controle dos resultados do grupo e do nível de serviço de áreas de atendimento a clientes / Assistência a pessoas no exterior e a estrangeiros no Brasil através de atendimento telefônico organizando e acompanhando emergências médicas. / Informações prévias para viagens, assistência jurídica e localização de bagagem / Atas de reunião, organização de arquivos e pesquisas de mercado. Ótimos conecimentos de Excel, Word, Windows, Powerpoint e Internet. Experiência profissional Liderança grupo atendimento em call centers / Conhecimento em implantação, acompanhamento e auditoria para certificação ISO 9002 / Análise de relatórios e controle dos resultados do grupo e do nível de serviço de áreas de atendimento a clientes / Assistência a pessoas no exterior e a estrangeiros no Brasil através de atendimento telefônico organizando e acompanhando emergências médicas. / Informações prévias para viagens, assistência jurídica e localização de bagagem / Atas de reunião, organização de arquivos e pesquisas de mercado. Escolaridade Superior completo em Administração de Empresas na Universidade Mackenzie. Línguas Inglês e Espanhol: leitura, escrita e conversação boa. Italiano e francês: conhecimentos básicos. Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira