Supervisor Atendimento Disponível para : Brasil Resumo de qualificações Elaboração de campanhas, organização de eventos, marketing direto e de relacionamento, plano de marketing, processos gráficos, segmentação e inteligência de mercado, formação de preços, orçamento e finanças do negócio, desenvolvimento e acompanhamento de produtos e serviços, gestão de vendas, marketing promocional, logística, comunicação organizacional, responsabilidade social e ambiental. •Habilidade em elaboração de projetos e gestão de processos; •Noções sobre sistemas de gestão de qualidade (normas da série ISO 9000); •Fluência em comunicação escrita e oral; •Bons conhecimentos em Gestão de pessoas. •Inglês fluente •Habilitada em categoria B, desde 1999; •Disponibilidade para realizar viagens; Conhecimentos •Capacitação em Gestão de pessoas (20hrs) –Talentus 4- 2007 •Capacitação em Estratégia empresarial (20hrs) –Talentus 4- 2007 •Liderança e Estratégia Organizacional e Motivacional (24hrs) –3M- 2006 •Técnicas de vendas internas e externas (40hrs) SEBRAE – 2006 Experiência profissional SECRETARIA DA FAZENDA CAMAÇARI Período: 08/2007à 01/20 Assistente Técnica – Atividades desenvolvidas: 1.Mapeamento, modelagem, manualização e revisão de processos administrativos e de atendimento da SEFAZ; Avaliação dos profissionais de atendimento aos contribuintes. Firma BOMED Comercial Farmacêutica Ltda. Período: 2004/2006 Cargo: Supervisora Administrata Supervisão da equipe de Call Center.Elaborar propostas comerciais, de acordo com as necessidades do cliente.Manter registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações.Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias .Acompanhar o mercado quanto às práticas de preços, visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial.Supervisionar o controle de documentos do departamento comercial, visando facilitar a sua rastreabilidade, visando a um pronto atendimento das necessidades dos clientes. Escolaridade Faculdade Integrada da Bahia (1998 – 2001) • Bacharelado em Turismo Fundação Visconde de Cairu (2002-2003) • Pós Graduação de Gestão em Desenvolvimento de Seres Humanos Línguas ACBEU - Curso de inglês, formação dezembro de 2002. YAZIGI - Curso de Inglês em nível de conversação/2007 Dados pessoais Brasileira,29anos,Solteira