Relações Internacionais Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações • Carreira desenvolvida na área de Atendimento a Clientes e Telemarketing em empresas multinacionais e nacionais. Experiência no atendimento, coordenação de equipes e implementação de projetos e processos; análise de relatórios e interface com as operações internacionais parceiras do negócio. Foco em desenvolvimento e melhorias de fluxos e otimização de recursos. Conhecimentos - Windows/Linux/MacOS, Internet, Pacote Office - Agente de Reservas do Smiles/VARIG (Sistema Amadeus) - Curso da CIPA (Atento Brasil) Experiência profissional Atento – Operação Nokia: Jul/2005 -Ago/2006: Analista da América Latina - Coordenar equipes, projetos, processos e relatórios nos CC do México, Argentina e Colômbia. Desenvolvimento fluxos e relatórios visando melhorar o serviço oferecido ao cliente. Objetivo constante no alinhamento da política global Nokia. Atento – Smiles Varig: Dez/2004 a Jun/2005 Operador de Telemarketing Alcântara Machado - Feiras de Negócios: Jan/2004 a Jul/2004 Recepcionista Internacional Bilíngüe CBCC - Banco do Brasil: Out/2001 a Out/2002 Operador de Telemarketing Bilíngüe Escolaridade Superior Incompleto UniFMU - Relações Internacionais Trancado no primeiro semestre de 2007 Segundo Ano Línguas Inglês Fluente Espanhol Fluente Dados pessoais Brasileiro, 24, Solteiro