Área Administrativa/ Atend./ Vendas Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações - Fechamento de caixa - Noções de rotina administrativa - Realização de matrículas - Atendimento ao cliente - Elaboração e Montagem do Material Didático - TMKT passivo - Elaboração de visitas técnicas - Controle de materiais de escritório - Cobrança Conhecimentos Possuo qualidades e valores; que acredito serem importantes para a instituição. Sou uma pessoa comunicativa, persuasiva, flexível, adoro novos desafios, batalhadora e principalmente gosto de aprender e servir, essa última característica torna-se primordial quando lidamos com pessoas. Desde do ensino médio (técnico em Administração), na graduação (Administração Hoteleira) e na pós (MBA em gestão) além de aprender toda filosofia administrativa, pude realmente incorparar determinados aspectos, não só para minha vida profissional como também para meu cotidiano, como: a importância do bom atendimento (independente de quem seja),da credibilidade (em qualquer circunstância)e a busca pela fidelização. Experiência profissional Leciono nos cursos técnicos de Turismo e Hotelaria, onde ministro aulas de Administração Hoteleira, Ética Profissional, Eventos e Recreação,Planejamento Hoteleiro, Técnicas de Atendimento, entre outras. Também juntamente com a ETE Júlio de Mesquita e a Secretária de Turismo de Paranapiacaba, elaborei e prestei treinamento para monitoramento cultural, incluindo: excelência no atendimento, técnicas de liderança, planejamento e organização de grupos, entre outros. Estagiei durante um mês, efetuando diversas atividades, como: Executando todo o procedimento de Check in (entrada) e Check out (saída) de hóspedes, atendimento ao cliente, fechamento de caixa diário; já no setor de Reservas e Vendas: Telemarketing passivo, efetuação de reservas (incluindo todos os tramites, como por exemplo: preenchimento de voucher, etc.). No setor de Governança: Controle de estoque, Verificação dos apartamentos para liberação, controle de unidades disponíveis, bloqueadas, reservadas e ocupadas. Escolaridade PÓS GRADUAÇÃO – NAIPPE-USP MBA Executiva em Gestão Empresarial Estratégica Carga horária: 441 horas Início: Maio/04 Término: Junho/05 3º GRAU: FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas Área: Administração Hoteleira Conclusão: Novembro/2003 2º GRAU: Instituto Pentágono de Ensino Técnico em Administração de Empresas Conclusão: Novembro/1999 Línguas Espanhol - nível intermediário - (cursando) Dados pessoais brasileira, 22 anos, solteira