Experiência profissional Atento Brasil S/A
Admissão: 22/03/2007 Saída: 14/04/2009
Cargo Inicial/Final: Teleoperador Receptivo/Back Office e Back Up da Supervisão
Atividades: Coca-Cola – 22/03/2007 a 01/11/2008
Atendimento aos clientes onde encaminhava solicitações e reclamações para os setores da empresa, consultava o status das mercadorias. Após 6 meses de operação fui para outro setor da célula, o Back Office, onde tratava da reclamação do produto final. Nesta célula registrava as reclamações no sistema da Cia, entrava em contato com os consumidores para informar o procedimento quanto à reclamação, encaminhava as fichas para laboratório para análise; Back Up da supervisão Coca-cola, 01/12/2007 a 01/11/2008: Ajuda com os treinamentos dos funcionários novos e antigos, suporte e esclarecimento de dúvidas quanto aos procedimentos da Cia; Shell 03/11/2008 a 14/04/2009: Atendimentos aos postos cadatrados. Encaminhava as ligações para os setores corretos. |
