Trainee / Recém-formado Disponível para : São Paulo, Grande ABC Resumo de qualificações Gestão de Equipe, Monitoramento de Ligações, Plano de Fidelização de Clientes. Elaboração e Leitura de Relatórios Gerenciais. Treinamento para gerentes e traders. Conhecimentos Direito do Consumidor voltado para Call Center. Orientação jurídica aos segurados - (Seguro de Vida, Residencial, Automóvel e Empresarial) Técnicas de Abordagem de Vendas e Captação de Clientes. Experiência profissional Grupo Santander Banespa Desde 19/08/99 Cargo: Supervisora de Call Center Focus Engenharia 08/98 a 03/99 Cargo: Assistente Administrativo Telefônica 01/97 a 12/97 Estágio de Processamento de Dados Escolaridade Superior Completo - Direito Técnico em Processamento de Dados Línguas Inglês Intermediário Espanhol - Básico Dados pessoais Brasileira, 23 anos, Solteira