Conhecimentos Implantação e reestruturação de telemarketing (ativo e receptivo)
Implantação de SAC (Serviço de Atendimento a Clientes)
Estabelecimentos de padrão de qualidade e produtividade
Desenvolvimento de projetos e definições de metas
Criação de scripts, roteiros, controles e planilhas de trabalho
proporcionando melhor precisão nos resultados Elaboração de relatórios estatísticos, quantitativos e qualitativos
Monitoria de ligações
Recrutamento,seleção e treinamento
Constante avaliação, treinamento e aprimoramento para os
profissionais de vendas em atividades individuais e em grupos
Desenvolvimento de programas de incentivo e motivação
Interface com os demais departamentos da empresa
Constante reciclagem profissional participando de cursos e
treinamentos relacionados a área de atuação
Desembaraço e boa fluência verbal.
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