Resumo de qualificações · Suporte técnico: identificação, encaminhamento para área responsável, resolução de qualquer disfunção na transmissão de sinal de tv a cabo.
· Marketing: divulgação e vendas de produtos e serviços.
· Retenção: recuperação de clientes em processo de cancelamento (habilidade para negociação).
· Cobrança: esclarecimento sobre cobrança, ajuste, desconto, crédito, reembolso.
· Atendimento ao público, elaboração e emissão de cartas e relatórios, controle de arquivos e documentos diversos, planilhas com registros e movimentos diários, operação de fax, xerox, impressora, controle de entrada e saída de mercadorias , controle de OS (ordem de serviço).
|