Resumo de qualificações ESPECIALISTA NO SISTEMA ANTI-FRAUDE "DFMS",RESPONSÁVEL POR EQUIPE COM 24 ANALISTAS OBJETIVADOS A DETECÇÃO DE FRAUDE NA EMPRESA DOS TIPOS: CLONAGEM, SUBSCRIÇÃO E FRAUDE INTERNA.
EXPERIÊNCIA EM CENTRAL DE ATENDIMENTO, SOFTWARES ESPECÍFICOS E TÉCNICAS DE QUALIDADE DO ATENDIMENTO A STA CLIENTES. ELABORAÇÃO DE PROJETOS PARA MELHORIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E MOTIVAÇÃO DOS ANALISTAS. ESTUDO DOS PROCESSOS E PROCEDIMENTOS DA EMPRESA QUE PODERIAM SER FACILITADORES DE ATOS DE FRAUDE CONTRA A INSTITUIÇÃO.
TELEMARKETING ATIVO E PASSIVO.
ATENDIMENTO A CLIENTES NA AREA DE PLANO DE SAUDE, ATIVO E PASSIVO.
CONTAS À PAGAR, CONTAS À RECEBER, FATURAMENTO, CONCILIAÇÃO BANCÁRIA, FLUXO DE CAIXA, COBRANÇA, ROTINA GERAL DE ESCRITÓRIO.
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