Resumo de qualificações • Conhecimento amplo na área de Call Center;
• Supervisão de operação;
• Elaborar apresentações com os indicadores da operação;
• Monitorar a qualidade de atendimento dos funcionários com feedback de imediato;
• Acompanhar os pedidos urgentes do cliente Telefônica;
• Desenvolver pessoas, buscando a motivação, integração das atividades e o trabalho em equipe;
• Conduzir as ações e decisões sobre sua responsabilidade, respeitando o código de ética e padrões de conduta da empresa.
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