Resumo de qualificações Consultora de Relacionamento
Atendimento a Clientes (Sac), pós-pagos, pré-pagos e Corporativos.
Analista de Back-office
Tratamento de reclamações/solicitações de clientes pré-pagos, pós-pagos e Corporativos, através de protocolos abertos na Central de Atendimento.
Canais Especiais (Vip Interno)
Tratamento de reclamações/solicitações de clientes de todos os segmentos, através de protocolos abertos na Central de Atendimento, Lojas e Diretoria;
Atendimento 0800 – Procon
Atendimento Pessoal (Ouvidoria)
Atendimento e tratamento de reclamações/solicitações trazidas pessoalmente pelos clientes; tratamento de casos de Ouvidoria; solicitações diretas de outros departamentos (Imprensa, Marketing, etc...), lojas e Diretoria.
Analista de Back-office cliente LA (Largue Account)
Tratamento de faturas de clientes Corporativo- Grandes Contas
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