Atend.ao cliente, Recep., Aux.adm. Disponível para : São Paulo, Grande ABC |
Resumo de qualificações Conhecimento em Word, Excell, Power Point, Internet. Avaliar atendimento dos operadores e feedbacks.Serviços de auditoria, assist.administrativa e serviços gerais de escritorio. |
Conhecimentos Atuei no seguimento de telemarketing receptivo, atendimento ao cliente, pesquisa de qualidade, relatórios gerenciais (focando sempre nos resultados da empresa) e área de qualidade. Treinamentos, reciclagens e seleção. Atualmente como supervisora de Monitoria e Qualidade analisando o atendimento, acompanhamento dos monitores e aplicando feedback para o desenvolvimento de pessoas. Conhecimentos em Word, Excel, Internet e Outlook. |
Experiência profissional Tenho 4 anos de experiência com atendimento ao cliente (17/04/02 à 15/05/06), pesquisa de qualidade sempre focando na melhoria do atendimento. Digitação rápida (aprox.300 toques por minuto). Também atuei como digitadora por produção.Trabalhei no Soho como recepcionista (8 meses)desde 24/10/2006 à 14/08/2007 e depois como Assist.Administrativa de 20/08/07 à 03/02/09 na loja Vila Set Brinquedos (serviços gerais de escritorio, atend.telefonico, atend.ao cliente, conferencias de comandas de vendas e serviços bancarios. Atualmente empresa Mondial Assistance, atendimento ao cliente Nível 2 (atend.prestadores de serviço e clientes). |
Escolaridade 2º grau Completo |
Dados pessoais Brasileira, 37 anos, casada |
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