Supervisor Telemarketing Disponível para : Rio de Janeiro, RJ |
Resumo de qualificações Sólida experiência em Call Center desenvolvida nos segmentos de capitalização, cartões de credito, seguros e telefonia móvel. Comprovada habilidade em treinamento de equipe de venda e motivação de funcionários.Facilidade no relacionamento interpessoal.Possuo grande habilidade em conhecer o mercado em que atuo.
Com o segmento ativo, trabalhei com os seguintes produtos capitalização, cartões e seguros, administrei equipes com foco em metas e resultados.Ocupando cargo de liderança e chefia.
No segmento de telefonia móvel, supervisionei equipes de atendimento receptivo e híbrido.Trabalhei nos seguintes setores de Casos Especiais, Retenção e SAC. |
Conhecimentos •Coach e feedback, Gestão e liderança de equipes - TNL Contax.
•Técnicas avançadas de telemarketing - Funcefet
•Manutenção e montagem de micro – UCB
•Comportamental para atendimentos de retenção
• Gestão e lideranças de equipes de telemarketing TNL Contax
•Office (avançado)
•CRM Siebel, CMS Avaya, Total View, Nice Log
|
Experiência profissional 3 anos TNL Contax - OI
Supervisor de Call Center
2 anos e nove meses Telesoluções Telemarketing
Monitor de Telemarketing
5 anos e 9 meses Marinha do Brasil
Soldado Fuzileiro Naval 1ª classe
|
Escolaridade Administração de empresas UNESA
Superior
|
Dados pessoais Brasileiro, casado, 31 anos |
|
|