Resumo de qualificações Coordenação e treinamento de equipes em Técnica de Vendas, Atendimento a Clientes e Produtos,
- Elaboração de programas de Incentivo e Motivação,
- Estabelecer padrões de produtividade e qualidade,
- Monitorar e acompanhar o desempenho dos operadores e Supervisores;
- Implantação ISO 9001 versão 2000
- Coordenação da prestação de serviços de empresas terceirizadas na prospecção de Conta corrente, Cartões de Crédito, Seguros e Investimentos.
- Desenvolver material de apoio necessário ao departamento de vendas, telemarketing, scripts e manuais de instruções,
- Implementação de projetos para vendas pela Internet,
- Atendimento a clientes,
-Vivência na supervisão e coordenação de produtos do Banco Citibank, HSBC, Bank Boston, Banco Real, Credicard, AMEX, Sudameris, Telefônica, SKY TV por assinatura, Multicanal, Editora Abril.
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