Experiência profissional Mondial Assistance
Analista Atendimento N2 Pleno - Peugeot do Brasil. - 14/04/2001 a 14/05/2004
Prestava serviços para Peugeot do Brasil, efetuava atendimento e coordenação de equipe, elaboração de script, desenvolvimento de normas e procedimentos para call center, relatórios operacionais, gerenciais e estatísticos. Indicação de desempenho, treinamento, monitorias, feedback.
Baron Corretora de Seguros
Assistente Técnico em Seguros - 02/07/2000 a 12/02/2001
Efetuava atividades de apoio na área de seguros, conferindo documentos, realizando cálculos conforme tabela AMB, e atendendo à solicitação de segurados (pessoas Jurídica), movimentação cadastral, (emissão de guias para atendimento junto a hospitais e clinicas) e demais processos administrativos.
|