Area de Telemarketing / Call Center Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Supervisora em Call Center e Auxiliar em RH
Colaboração no processo de Implantação do projeto CRM
Colaboração na criação do material direcionado à monitoração, no que tange à comunicação (vínculo com a área de Qualidade)
Liderou 20 colaboradores, monitorando-os através de relatórios gerenciais e
fornecendo Feedback
Realizou prospecção de clientes à consultoria
Participação no processo de rerutamento , Seleção e Desenvolvimento das empresas
Colaboração no processo de criação de material apostilado, para o Desenvolvimento de pessoas.
Atuou na empresa Morgan do Brasil e em duas empresas de pequeno porte num trabalho de “Coaching”
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Conhecimentos Palestra Ações e estratégias para obter vantagens competitivas, ministrada por Ewaldo Russo em 27/12/03 na E.S.P.M
Palestra Psicologia Organizacional : conhecer para escolher e não escolher por ouvir
dizer ministrada por Maria Terezinha Tomasia com duração de 02 hs em 22/08/03
Treinamento sobre programa Gestão de Pessoas, ministrado por Padi Consultoria e Treinamento em 2001, realizado no Banco ABN Amro Real
Treinamento sobre Aperfeiçoamento em Técnicas de Apresentação, ministrado por NC Consultoria e Desenvolvimento de pessoas e organizações em 2001
Treinamento: Excelência em telemarketing, promovido por Plus 4 Comunicação Ltda
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Experiência profissional Banco ABN Amro Real S/A Período : 13/09/00 à 14/09/01 Cargo : Supervisora em Call Center e Auxiliar em RH
Colaboração no processo de Implantação do projeto CRM
Colaboração na criação do material direcionado à monitoração, no que tange à comunicação (vínculo com a área de Qualidade)
Liderou 20 colaboradores, monitorando-os através de relatórios gerenciais e fornecendo Feedback
M. Tonizza Consultores Ltda Período : 02/01/03 à 02/01/03 Cargo : Consultora em RH
Realizou prospecção de clientes à consultoria
Participação no processo de Recrutamento , Seleção e Desenvolvimento das empresas
Colaboração no processo de criação de material apostilado, para o Desenvolvimento de pessoas.
Atuou na empresa Morgan do Brasil e em duas empresas de pequeno porte numtrabalho de “Coaching\\\"
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Escolaridade Bacharel em Fonoaudiologia na PUC /SP (1992 à 1996)
Pós-graduação / Latu-Sensu na Faculdade Brasileira de RH / Ins tituto Hoyler
Curso : Administração em RH
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Línguas Inglês – cursando Nível Avançado I |
Dados pessoais Brasileira - 33 anos - Divorciada |
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