Resumo de qualificações Resolução de processos, sobre ocorrências de transações eletrônicas realizadas em sistemas de caixas automáticos (Banco24Horas) e débito automático (Cheque Eletrônico);
Relacionamento com Instituições Financeiras (Bancos e Administradoras da Cartões) para resolução de irregularidades ocorridas com clientes e usuários de caixas automáticos e sistema de pagamentos eletrônicos;
Análises aprofundadas em situações ocorridas com clientes e usuários dos produtos e serviços da empresa, com acompanhamento e Feed-back.
Participações em projetos de implantações de novos produtos e serviços da empresa;
Definições de fluxos operacionais para processos internos;
Apoio a Centrais de Atendimento, específica para usuários e Instituições Financeiras no sistema ARS;
Redação e formalização de respostas via cartas, fax e e-mail;
Acompanhamentos de indicadores de qualidade, metas, treinamento e monitoração de funcionários e facilitador em células de trabalho; |