Monitora/TLKM Disponível para : ABC, SP |
Resumo de qualificações Atendimento a clientes, renegociação de cobrança e revenda de serviços de internet e telefonica, departamento retenção com metas mensais |
Conhecimentos Monitoria de equipes visando qualidade e melhorias no processo de atendimento.Uso de sistema de escuta e gravações.Relatórios diários e acompanhamento individual com fedback tendo sob minha responsabilidade grupos de 12 representantes semanalmente |
Experiência profissional AMÉRICA ONLINE BRASIL LTDA
Provedor de Internet
De: 20/04/2001 à 27/05/2003
Atento do Brasil – Call Center
Atendimento ao cliente
De 20/09/1999 à 16/04/2001
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Escolaridade Superior imcompleto " Web Site " UNIABC |
Dados pessoais brasileira, 38 anos, casada |
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